La identificación y gestión del riesgo operacional no solo permite a las empresas mitigar sus pérdidas sino también proponer oportunamente acciones de mejora que garanticen una mayor eficiencia. En esta presentación, abordaremos algunos conceptos y métodos para la cuantificación de este tipo de riesgos teniendo en cuenta los aspectos normativos vigentes y el aprovechamiento de los datos históricos con los que cuenta la entidad.