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Modelos de Teoría de Colas y Tiempos de Espera

Los modelos de Simulación de Monte Carlo suelen ser una de las soluciones a problemas complejos en la investigación de operaciones, tales como: asignación de recursos y tareas, capacidad óptima de producción, gestión de proyectos de inversión y análisis de riesgo, problemas de logística e inventarios, mantenimiento de capital fijo y problemas de colas de espera.

En este ocasión, se presentará de manera formal y práctica un ejercicio que denote el procedimiento para construir un modelo de líneas de espera en Microsoft Excel®. Además, se trabajará la generación de escenarios a partir de la Simulación de Monte Carlo con el propósito de tener un mejor análisis basado en probabilidad y riesgo.