El entorno empresarial ha tomado una dirección decidida hacia los datos y los hechos, mostrando una preferencia y tradición por el aprovechamiento de datos cuantitativos, la cual está siendo acentuada por las aplicaciones que ofrece el big data y la analítica de datos en este ámbito. Sin embargo, al tratarse de organizaciones complejas, las empresas generan otro tipo de datos tanto o más valiosos en términos estratégicos que muchas veces son desaprovechados. En esta sesión, se abordará una introducción a los datos cualitativos que se producen en una empresa, sus fuentes, los retos que representan y cómo, con un adecuado procesamiento y análisis, pueden apoyar y complementar la toma de decisiones estratégicas.