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Recopilar • Analizar • Presentar

Un gran aliado para su proyecto: Desde la recopilación multicanal a los análisis cuantitativos y cualitativos. Sphinx iQ es ideal para sacarle el mejor provecho a los estudios, desde los más simples hasta los más sofisticados.

Cuestionarios

Importa un documento Office con las preguntas o crea una encuesta desde cero.
Diseña la encuesta con total flexibilidad: coloca los elementos en cualquier parte.
Crea varios diseños de la encuesta según los canales de difusión: formato web, formato smartphone o formato papel.
Traduce las encuestas de forma automática en más de 44 idiomas y crea encuestas multilingües.
Potentes funciones avanzadas: visualizaciones condicionales, visualización y rotación aleatoria de las páginas, secuencia automática de preguntas, respuestas con tiempo cronometrado, entre otras.

Diseño

Cree cuestionarios dinámicos e interactivos

Haga uso de diagramas para revisar la estructura, conozca el paso a paso.
Configure de forma directa en el formulario para lograr un resultado inmediato.
Encuentre todo tipo de preguntas y modos de presentación.
Inserte logos, gráficos, pistas de audio, vídeos y contenido multimedia para crear cuestionarios atractivos.
Potentes funciones avanzadas: visualizaciones condicionales, visualización y rotación aleatoria de las páginas, secuencia automática de preguntas, respuestas con tiempo cronometrado, traducción automática a más de 40 idiomas, entre otras.
Biblioteca de modelos de cuestionarios y de plantillas.

Difusión y recopilación de datos

Múltiples canales de difusión de cuestionarios y diferentes opciones de envio para cualquier tipo de proyecto.

Difusión por correo electrónico, SMS, seguimiento en tiempo real de las respuestas y recordatorio programado (Opción SphinxOnline)
Personalización de las interfaces de presentación de datos
Encuesta en línea y control de acceso (Opción SphinxOnline)
Recopilación en múltiples soportes: papel, Internet, smartphones, tabletas, redes sociales, etc. (Opción SphinxMobile)

Gestión de datos

Importa datos externos

Estudios externos en formato CSV, XLSX, SPSS.
Transcripciones de entrevistas (semidirigidas, focus groups)
Datos históricos para compararlos con un estudio actual

Prepara los datos antes del análisis

Limpia la base de datos (respuestas sistemáticas, observaciones incompletas o duplicadas).
Calcula o recalcula nuevas variables que serán útiles para el análisis (extraer la edad de una fecha, crear una variable de perfil basada en otras variables).
Combina y transforma variables cambiándoles el formato.
Gestiona la muestra antes de analizar datos (ponderación. perfiles, entre otros).
Traduce y corrige las respuestas abiertas en otros idiomas para su posterior análisis.

Análisis de datos cuantitativo y cualitativo

Analiza las respuestas en tiempo real al alcane de un clic.

Análisis estadístico

Análisis descriptivo

Generación directa de tablas y gráficos según el tipo de datos (mapas geográficos, curvas, histogramas, mapa de calor) arrastrando y soltando las variables.

Análisis para relacionar variables

Cruce de las variables entre sí y relación los datos gracias a tests estadísticos (Chi2, Fisher, coeficiente de correlación).
Análisis multivariantes: Regresiones, AFC, ACP, ecuaciones estructurales.
Genera distintas tipologías de respuestas: clasificación jerárquica ascendente, k-means.
Compara medias y muestras.

Análisis específicos para Customer Experience

Indicadores clave relacionados con la satisfacción: NPS, Customer Effort Score, Índice de Satisfacción Neta.
Matrices para identificación de los atributos que impactan en la satisfacción y analizar si influyen de forma positiva o negativa.
Tablas para estudiar las fortalezas y debilidades, tablas benchmark comparativas.

Análisis textual

Exploración del corpus

Exploración interactiva de los comentarios y preguntas abiertas a través de nubes de palabras, comentarios contextualizados, palabras específicas según un producto/región/tipo de cliente.

Análisis temático

Exploración Identificación y extracción de los temas mencionados en la base de datos para saber de qué hablan los encuestados y relacionarlos con las demás variables (edad, tipo de producto, zona, fecha)

Codificación textual manual
Codificación textual semiautomática
Extracción automática de conceptos
agrupados por ideas

Análisis de sentimientos

Capta la orientación de los comentarios de forma automática (positivo/neutro/negativo) gracias al poder del machine learning y combínalo junto con el análisis temático para identificar aquellos temas que se hablan de forma positiva o negativa.

Visualización de datos

Creación de informes e infografías

Diseño de informes personalizado, incluyendo iconos, logos, zonas de texto, formas, imágenes. Opción de presentación en línea y exportación en Word, PPT, Excel, PDF.

Creación de dashboards
y cuadros de mando

Interfaz visual con indicadores clave.

Filtros interactivos de múltiples formas.

Datos actualizados en tiempo real.

Dashboards restringidos a perfiles específicos para que solo puedan ver sus datos (según un departamento, una sucursal, cargo en la empresa, entre otros segmentos).

Comunicación de los resultados

Resultados sintetizados orientados a ayudar a tomar decisiones

Resultados claros y operativos, generados en forma de paneles de control completos y personalizados.
Informes generados automáticamente con análisis, tablas y gráficos integrados, e ilustrados con tus propias imágenes y comentarios.
Impresión de informes, inserción en Word/Excel, comunicación de datos en línea con la herramienta WebReporting.
Intercambio de resultados con colaboradores en línea y en tiempo real.

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Si tienes preguntas o quieres saber cómo acceder a la versión licenciada para tu institución o empresa, contáctanos para recibir más información o realizar una demostración gratuita. Descubre cómo DATAVIV puede mejorar el análisis y la visualización de los datos para compartir con colaboradores y/o clientes.

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Videos Sphinx iQ 3

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